時(shí)光荏苒，為更好的迎戰2024年度汽車(chē)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競爭，提升運營(yíng)能力和夯實(shí)管理效率，有道集團于2024年1月初開(kāi)展新媒體賦能、DCC運營(yíng)提效、客戶(hù)經(jīng)理制、售后無(wú)憂(yōu)服務(wù)模式、金融按揭提量增利、二手車(chē)業(yè)務(wù)運營(yíng)各模塊專(zhuān)項培訓，以及召開(kāi)有道集團2023年度總結會(huì )。
PART·1
模塊專(zhuān)項培訓
新媒體賦能培訓
大合照
有道集團運營(yíng)中心運營(yíng)總監林總
在新媒體賦能培訓會(huì )議上，有道集團運營(yíng)中心運營(yíng)總監林總開(kāi)場(chǎng)為大家賦能，解析培訓目的及提出后續新媒體針對性方案，正式啟動(dòng)培訓會(huì )議。
有道集團企劃總監陳總
有道集團企劃總監陳總在培訓會(huì )議上總結2023年各品牌新媒體情況，并從快速多變的市場(chǎng)態(tài)勢、線(xiàn)下地推和垂媒改變、線(xiàn)上流量搶奪和轉化三個(gè)問(wèn)題角度切入，引出關(guān)于新媒體運營(yíng)的痛點(diǎn)及難點(diǎn)，提出針對性改善方法及公布2024有道集團新媒體運營(yíng)規劃。
劉老師
潘老師
現場(chǎng)還邀請了專(zhuān)業(yè)新媒體培訓講師在現場(chǎng)分享新媒體直播運營(yíng)精髓，總結了如何運營(yíng)好直播間和主播話(huà)術(shù)提煉等實(shí)踐經(jīng)驗方法。
并通過(guò)一系列互動(dòng)提問(wèn)，讓各參會(huì )人員能理解學(xué)習內容，幫助學(xué)員深入了解新媒體的重要性及掌握新媒體的操作技巧，最終能實(shí)現更好的落地，促進(jìn)技能增長(cháng)以及業(yè)績(jì)增長(cháng)。
新媒體特聘講師
在本次培訓還特別頒發(fā)“新媒體特聘講師”給予湖南有道、長(cháng)沙中南WEY、深圳智行、湖南歐若拉四家店的優(yōu)秀主播，鼓勵他們在后續新媒體直播上再接再厲，并為其他門(mén)店同事答疑解惑，爭取共同進(jìn)步。
DCC運營(yíng)提效培訓
有道集團數字營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理石經(jīng)理
有道集團數字營(yíng)銷(xiāo)石經(jīng)理在DCC運營(yíng)提效培訓會(huì )議上總結2023年DCC營(yíng)銷(xiāo)數據，并針對黑榜店面提出改善建議，反思DCC線(xiàn)索轉化率低的原因，針對各弱項提出提升方向，并就2024年數據運營(yíng)提質(zhì)做出相應規劃。
客戶(hù)經(jīng)理制及售后無(wú)憂(yōu)服務(wù)培訓
會(huì )議現場(chǎng)
為做好集團存量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，用戶(hù)運營(yíng)中心總經(jīng)理金總發(fā)起客戶(hù)經(jīng)理制培訓，解析客戶(hù)經(jīng)理制推行的必要性及具體職能，并公布客戶(hù)經(jīng)理制階段推行評估指標，以利于保障客戶(hù)經(jīng)理制 正常落地，高效運行，將用戶(hù)分級標簽化管理，再根據需求提供個(gè)性化服務(wù)，從而體現有道專(zhuān)業(yè)貼心服務(wù)。
有道集團售后總監柯總主持了客戶(hù)經(jīng)理制探索及售后事故管理提升專(zhuān)項培訓會(huì )議。在會(huì )議上總結2023年售后工作情況，并針對廠(chǎng)家點(diǎn)檢頻繁、客戶(hù)度滿(mǎn)意度不足等問(wèn)題進(jìn)行反思總結，提出2023年售后對標方案，啟動(dòng)售后透明預檢管理。
同時(shí)對事故管理現狀進(jìn)行分析和探討，積極推進(jìn)改進(jìn)方案，以利于實(shí)現業(yè)務(wù)資源可量化 ，流程管理可視化 ，依靠數據驅動(dòng)業(yè)務(wù)持續優(yōu)化。
金融按揭提量增利培訓
禾信融資租賃副總經(jīng)理黃總
在金融按揭提量增利培訓會(huì )議上，禾信融資租賃副總經(jīng)理黃總回顧2023金融按揭工作，針對金融按揭各個(gè)流程的難點(diǎn)、疑點(diǎn)及可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行細節化分析，一一劃分重點(diǎn)，指明2024年金融目標與方向，幫助金融各模塊人員在實(shí)踐中迅速上手，以達到提量增利的目的。
二手車(chē)業(yè)務(wù)運營(yíng)培訓
廣州道道二手車(chē)總經(jīng)理謝總
廣州道道二手車(chē)總經(jīng)理謝總就2023年二手車(chē)業(yè)務(wù)運營(yíng)進(jìn)行回顧總結，并針對集團二手車(chē)業(yè)務(wù)運營(yíng)推行發(fā)起談?wù)摥h(huán)節，現場(chǎng)集思廣益，與參與培訓人員激烈探討2024二手車(chē)運營(yíng)的具體可行之道，爭取2024年能將二手車(chē)零售業(yè)務(wù)做大做強。
PART·2
年終總結會(huì )議
會(huì )議現場(chǎng)
1月12日年終總結會(huì )議期間，集團部門(mén)負責人及集團產(chǎn)業(yè)鏈負責人分別對2023年年度工作進(jìn)行了總結分析，梳理總結了2023年度工作成果，部署2024重點(diǎn)工作任務(wù)。
有道集團運營(yíng)中心運營(yíng)總監林總
有道集團運營(yíng)中心運營(yíng)總監林總上臺回顧了2023年全集團整體運營(yíng)情況及公布2024年運營(yíng)方向。
通過(guò)多維度的數據分析和案例分享，細化任務(wù)指標、明確責任分工，結合部門(mén)可能存在的問(wèn)題，指出2024年工作部署執行方向。
會(huì )議現場(chǎng)
改改改裝總經(jīng)理蘇總、飾和精品總經(jīng)理林總、禾信融資租賃副總經(jīng)理黃總、有道集團審計經(jīng)理蔣經(jīng)理上臺為各負責模塊進(jìn)行針對性工作回顧總結，并提出2024工作規劃安排。
集團財務(wù)總監張總
有道集團財務(wù)總監張總圍繞2023年度人力&財務(wù)工作完成情況作重點(diǎn)解讀，通過(guò)多個(gè)相關(guān)項目的數據分析，指出2023年工作存在的弱項，為全集團、產(chǎn)業(yè)鏈及各子公司深入剖析了2024的工作任務(wù)，指明了新的一年重點(diǎn)發(fā)力的方向。
有道集團董事長(cháng)林董
有道集團董事長(cháng)林董上臺發(fā)言，總結了前面各部門(mén)負責人的發(fā)言，并對目前汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展新形勢與2024年整體策略規劃進(jìn)行解讀。
林董提出，“提質(zhì)增利?體系運維”是2024年的生存之道。
只有優(yōu)秀，才能生存。新的一年，各部門(mén)負責人要針對集團各模塊弱項進(jìn)行查漏補缺，針對性改善提升，為整體局勢做好應對調整，不僅要做到，還要做好每一步的精準把控，成為行業(yè)里的優(yōu)秀選手。
人才是第一生產(chǎn)力。有道要繼續營(yíng)造良好的企業(yè)學(xué)習環(huán)境，為全體員工持續賦能，讓每一個(gè)想干事、能干事、干成事的人都有學(xué)習發(fā)展的空間與展現自我的舞臺。
狹路相逢智勇雙全者勝。2024工作中，要不畏懼挑戰，用于迎接挑戰，抓住機會(huì )，放手一搏！
專(zhuān)業(yè)才能贏(yíng)得用戶(hù)信任，給予用戶(hù)更多體驗。讓用戶(hù)滿(mǎn)意，挖掘更多用戶(hù)的用車(chē)需求，為用戶(hù)提供“購車(chē)、用車(chē)、擁車(chē)、養車(chē)、賣(mài)車(chē)”為核心的汽車(chē)全生命周期生態(tài)鏈條，提升用戶(hù)對有道的認可。
2024年，保持初心，迎接挑戰！
簽署責任書(shū)
簽署責任書(shū)
本次會(huì )議最后，主持人邀請各區域門(mén)店負責人上臺簽署2024年責任書(shū)以表決心。
薄薄的一張紙象征著(zhù)的卻是沉甸甸的責任，更是各店總對2024年挑戰的必勝決心，決心就是最強力量，拿出干勁兒，贏(yíng)得屬于我們的榮耀。
PART·3
年度午宴
會(huì )議過(guò)后，集團為全體參會(huì )人員準備了精彩紛呈的午宴。
午宴是全體暢飲交流的時(shí)間。大家推杯交盞，交流互動(dòng)，表演才藝，歡樂(lè )不斷，在釋放壓力的同時(shí)也調整好了心態(tài)，更好地迎接2024年的挑戰。
至此，“有道同心?運營(yíng)提質(zhì)”有道集團2023年度總結會(huì )圓滿(mǎn)結束。
相信有如此優(yōu)秀的團隊，2024年有道集團必定突破全年目標，再創(chuàng )輝煌！
